Où êtes-vous situés ?

Nous sommes situés en île de france, en France.

Combien de temps faut-il pour expédier vos produits ?

Nous prenons 2 à 4 jours pour traiter votre commande et 2 à 3 semaines pour vous la livrer.

D’où venons-nous ?

Nos bureaux et notre entrepôt sont situés en île de france, en France. 

Fournissez-vous des informations de suivi ?

Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez-nous par email à : lafabriqueaverriere@gmail.com

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

Nous en sommes désolés. Il vous suffit de nous envoyer une image de l’article endommagé à l’adresse e-mail suivante : lafabriqueaverriere@gmail.com et nous vous enverrons un article de remplacement similaire dans les plus brefs délais. 

Pourquoi ma livraison tarde-t-elle ?

Nous vous prions de nous excuser pour ce retard. Il arrive que les expéditions prennent plus de temps que prévu.

Toutefois, vous pouvez suivre votre commande et voir où elle en est à tout moment. Si vous avez encore besoin d’aide pour suivre votre colis ou si vous souhaitez poser une question, veuillez nous contacter par courrier électronique à l’adresse : lafabriqueaverriere@gmail.com  .

Avez-vous une politique de remboursement ?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients peuvent rencontrer. Si vous souhaitez  obtenir un remboursement de votre commande, nous pouvons bien entendu effectuer le remboursement, à condition que la demande soit faite dans les 30 jours suivant la date de la commande . Pour plus d’informations, veuillez lire notre politique de remboursement politique de remboursement et de retour.