Notre politique de remboursement a une durée de 30 jours. 

Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de proposer des remboursements ou des échanges. Pour être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l’état dans lequel vous l’avez reçu. Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison quelconque qui n’est pas due à une erreur de notre part ne pourra pas être accepté.

Il doit également être dans son emballage d’origine. Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat. Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Remboursement (le cas échéant) une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l’article retourné. Nous vous indiquerons également si votre remboursement est approuvé ou refusé. En cas d’approbation, votre remboursement sera effectué et votre carte de crédit ou votre mode de paiement d’origine sera crédité automatiquement dans les jours qui suivent.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant) si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.
Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse :  lafabriqueaverriere@gmail.com.
 Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant) Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés à l’origine. Si vous souhaitez remplacer l’article défectueux ou endommagé par le même article, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse :  lafabriqueaverriere@gmail.com.

Frais d’expédition:

Les frais d’expédition liés au renvoi de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits. Le délai de réception du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article retourné.